Những Câu Hỏi Thường Gặp
Để chọn được đôi giày thời trang phù hợp, bạn cần xác định rõ mục đích sử dụng và phong cách cá nhân của mình. Đối với các hoạt động hàng ngày, giày thể thao hoặc giày lười thường được ưa chuộng vì tính tiện lợi và thoải mái. Nếu bạn tham gia các sự kiện trang trọng, giày da hoặc giày cao gót sẽ là lựa chọn lý tưởng.
Bạn cũng nên quan tâm đến chất liệu của giày. Chọn các loại giày được làm từ da, vải, hoặc các chất liệu thông thoáng để đôi chân không bị khó chịu khi đi lâu. Một yếu tố quan trọng khác là kích thước giày, hãy chắc chắn rằng giày bạn chọn vừa vặn với chân, không quá chật hoặc quá rộng. Tại Có Giày Chưa, chúng tôi luôn có đội ngũ tư vấn nhiệt tình giúp bạn lựa chọn được đôi giày phù hợp nhất.
Có Giày Chưa cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng, vì vậy chúng tôi có chính sách đổi trả hàng rõ ràng và linh hoạt. Bạn có thể đổi hoặc trả lại sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm nguyên giá và 5 ngày đối với sản phẩm khuyến mãi. Điều kiện đổi trả bao gồm sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên nhãn mác, hộp đựng và hóa đơn mua hàng.
Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay sau khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất, chúng tôi sẵn sàng đổi sản phẩm mới cho bạn mà không thu bất kỳ khoản phí nào.
Chi phí vận chuyển tại Có Giày Chưa phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng của bạn. Đối với các đơn hàng nội thành, thời gian giao hàng dao động từ 1-3 ngày làm việc, trong khi đơn hàng ngoại thành và các tỉnh khác sẽ mất từ 3-5 ngày làm việc.
Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo hàng hóa đến tay khách hàng an toàn và nhanh chóng. Trước khi xác nhận đơn hàng, bạn sẽ được thông báo về chi phí vận chuyển cụ thể và thời gian giao hàng dự kiến. Nếu có yêu cầu giao gấp hoặc đặc biệt, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.
Có Giày Chưa thường xuyên có các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt cho khách hàng. Khi bạn mua hàng với số lượng lớn hoặc giá trị đơn hàng đạt mức yêu cầu, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển.
Bạn có thể tìm hiểu về các chương trình khuyến mãi này trực tiếp trên website của shop hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để biết chi tiết về điều kiện áp dụng. Các chương trình miễn phí vận chuyển không chỉ giúp bạn tiết kiệm chi phí mà còn tăng thêm trải nghiệm mua sắm thuận tiện.
Để đảm bảo sự an tâm cho khách hàng, Có Giày Chưa cung cấp dịch vụ kiểm tra hàng trước khi nhận. Điều này giúp bạn có thể chắc chắn rằng sản phẩm nhận được đúng như mong đợi về kiểu dáng, kích thước và chất lượng trước khi thanh toán.
Bạn có thể mở gói hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay tại thời điểm nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm như sai mẫu, lỗi sản xuất hoặc kích cỡ không phù hợp, bạn có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
Việc giặt giày phụ thuộc vào chất liệu và loại giày mà bạn đang sử dụng. Đối với giày da, bạn không nên giặt bằng nước mà nên sử dụng khăn ẩm lau nhẹ và dùng kem bảo dưỡng da để giữ giày luôn bóng đẹp. Đối với giày vải hoặc giày thể thao, bạn có thể giặt bằng nước ấm pha loãng với xà phòng nhẹ. Tuy nhiên, hãy giặt tay thay vì dùng máy giặt để tránh làm hỏng form giày và các chi tiết trang trí.
Sau khi giặt, nên để giày khô tự nhiên trong bóng râm, tránh phơi trực tiếp dưới ánh nắng mạnh vì có thể làm giày bị biến dạng hoặc bạc màu. Với giày vải, bạn cũng nên dùng giấy báo nhét vào bên trong giày trong quá trình phơi để giữ nguyên hình dáng ban đầu.
Tất cả sản phẩm mua tại Có Giày Chưa đều được bảo hành theo chính sách cụ thể. Thời gian bảo hành và điều kiện bảo hành phụ thuộc vào từng dòng sản phẩm, thông thường là từ 3-6 tháng đối với lỗi do nhà sản xuất. Các lỗi bảo hành có thể bao gồm bong keo, đứt chỉ, hoặc lỗi về chất lượng sản xuất.
Để đảm bảo quyền lợi của mình, bạn nên giữ lại hóa đơn và các giấy tờ liên quan khi mua hàng. Trong trường hợp cần bảo hành, chỉ cần mang sản phẩm cùng hóa đơn đến shop hoặc gửi qua đường bưu điện để chúng tôi tiến hành kiểm tra và bảo hành cho bạn.
